Les tickets d’assistance

Afin de vous proposer le fonctionnement le plus simple possible, chacune de nos interventions correspond à un nombre de tickets d’assistance.

Un ticket représente la charge de travail de notre support technique pour assurer la résolution de votre demande/problème.

Les tickets sont souscrits à votre convenance, ont une durée de vie illimitée, et doivent être acquis avant intervention. Une tarification avantageuse vous est proposée lors de l’achats de tickets :

1 ticket → 50 € TTC

10 tickets → 450 € TTC

20 tickets → 800 € TTC

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de prestations et le nombre de tickets correspondants :

Nettoyage préventif du système d’exploitation : Fichiers temporaires, cache système, scan-antivirus

1

Mise à jour ou mise à niveau du système d’exploitation

1

Retraitement de vidéos

1

Audit CyberSécurité en visio

5

Audit CyberSécurité en présentiel dans un rayon de 50 kms

10

Formation en visio supplémentaire pour l’un de nos produits*

5

Formation en présentiel d’une demi-journée dans un rayon de 50 kms

10

…

*Offert pour nos membres Premium !

De nombreuses autres prestations peuvent être assurées par nos soins et facturées au cas par cas après étude :

  • Préparation et optimisation d’un nouvel ordinateur
  • Modification/réalisation de pages pour votre site
  • Assistance pour migration de mails
  • Intervention à distance sur poste de travail pour tout besoin
  • Intervention pédagogique
  • …
© 2026 Comm'une Assistance